おもてなしの心
2009.07.30 Thursday
by 山崎浩一
応援お願いします。
↓
お客様からお手紙とお電話で先日行われたサタフラのお礼をいただきました。
今回で2年目を迎えたサタフラですが、昨年は私たちの努力不足でいろいろ失礼があったようです。
おもてなしの心をみんなも大事にすればきっといい結果がついてくると思います。
いろいろな人がいるからいろいろな反応がある。
サービス業していていいこともあればいやなことも勿論ある。
傷つくこともあるかもしれませんが、
くじけずに信念を持ってサービスをすれば、きっとお客様にいい評価をいただけることでしょう。
自分を信じてこれからも一緒にがんばっていきましょう。
話し変わって、昨日いいことをしましたよ。
私が息子とゲームセンターでのこと、両替をしようと両替機の前に行くと7千円がそのままある。
誰かが取り忘れたに違いないと思いました。
そして息子と店員を探して届けました。
誰かわからんが誰かが一日いやな思いをすると思い必死で探しました。
10分後にお母さんと叱られ泣いている子供が戻ってきてお返しすることができました。
感謝されましたよ。
私と息子は、心に余裕ができて一日がとってもいい日になりました。
こんな出来事に遭遇したことに感謝な一日でした。
今回で2年目を迎えたサタフラですが、昨年は私たちの努力不足でいろいろ失礼があったようです。
おもてなしの心をみんなも大事にすればきっといい結果がついてくると思います。
いろいろな人がいるからいろいろな反応がある。
サービス業していていいこともあればいやなことも勿論ある。
傷つくこともあるかもしれませんが、
くじけずに信念を持ってサービスをすれば、きっとお客様にいい評価をいただけることでしょう。
自分を信じてこれからも一緒にがんばっていきましょう。
話し変わって、昨日いいことをしましたよ。
私が息子とゲームセンターでのこと、両替をしようと両替機の前に行くと7千円がそのままある。
誰かが取り忘れたに違いないと思いました。
そして息子と店員を探して届けました。
誰かわからんが誰かが一日いやな思いをすると思い必死で探しました。
10分後にお母さんと叱られ泣いている子供が戻ってきてお返しすることができました。
感謝されましたよ。
私と息子は、心に余裕ができて一日がとってもいい日になりました。
こんな出来事に遭遇したことに感謝な一日でした。